Congregazione Suore Infermiere dell'Addolorata

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Certificazione UNI EN ISO 9001:2008

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Certificato ISO 9001:2008Ha avuto inizio nel 2000: la prima fase del processo si è conclusa  con  la  certificazione dei primi Servizi secondo la normativa UNI EN ISO.
In questa prima fase, l'Ospedale si è avvalso del  supporto di una società di consulenza che ha provveduto a stilare un programma operativo che ha comportato la completa revisione dei processi che si svolgono all’interno dell’ospedale, rivedendone l'organizzazione secondo procedure razionali che utilizzino al meglio le risorse esistenti.Il percorso intrapreso, che ha coinvolto tutto il personale, ha  permesso  di  raggiungere nel  2005  l'obiettivo della certificazione dell'intero Ospedale, rinnovata nel 2009 conformemente alla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008.
Il risultato è stato conseguito con il superamento positivo della valutazione effettuata dell'ente Det Norske Veritas (DNV), l'organismo internazionalmente riconosciuto che ha certificato il sistema di gestione della qualità.
In sintesi riassumiamo i principali vantaggi che la certificazione comporta per una struttura sanitaria:

  • tutti i materiali e le apparecchiature utilizzate per la diagnosi e la terapia vengono controllati secondo protocolli prestabiliti;
  • il personale è accuratamente selezionato e viene avviato a programmi di formazione continua. L'attività del personale sanitario medico e non medico è conforme a linee guida e protocolli di provata efficacia e sicurezza;
  • tutte le attività sono descritte in documenti specifici per permettere e garantire il corretto svolgimento delle mansioni di ogni dipendente;
  • il grado di soddisfazione degli utenti viene rilevato attraverso appositi questionari; i dati riscontrati vengono elaborati ed esaminati dalla Direzione per i correttivi necessari;
  • sono stati istituiti appositi strumenti di rilevazione delle anomalie (rapporti di non conformità) utili per il controllo del corretto andamento dell'attività ospedaliera.

Documenti allegati:

Certificato UNI EN ISO 9001:2008

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