Villa Beretta - Struttura


	L’intera struttura è concepita per permettere il completo accesso alle persone diversamente abili o comunque fragili. In casi di necessità è possibile rivolgersi all’operatore del centralino che attiverà tutte le facilitazioni previste (carrozzine, personale infermieristico, ecc) al fine di garantire un accesso sicuro alla struttura. Le autoambulanze e le vetture private che trasportano pazienti allettati o con gravi difficoltà motorie possono accedere direttamente all’ingresso principale, gene-
	ralmente regolato da una sbarra.

Assistenza linguistica
Per garantire una adeguata assistenza a persone che non sono in grado di esprimersi o comprendere la lingua italiana, presso il Centro è stato attivato un servizio di assistenza linguistica che prevede la presenza di alcuni operatori in grado di comunicare nelle seguenti lingue: Inglese, Francese, Spagnolo, Portoghese, Olandese, Urdu. Qualora vi fosse l’esigenza di comunicare in altre lingue, in fase di pianificazione del ricovero, l’Ufficio Ricoveri provvede ad attivare una specifica procedura per garantire questo servizio.

Norme di sicurezza
Come previsto dalla normativa vigente, tutto il personale è adeguatamente addestrato ad intervenire in caso di emergenza ed all’interno della struttura sono presenti le norme di sicurezza. Pertanto si invitano i sigg. visitatori ed i degenti, in caso di necessità, a seguire scrupolosamente le indicazioni fornite dal personale.

Rilevazione soddisfazione del Paziente
Sia in caso di ricovero, sia per le prestazioni ambulatoriali, il paziente è invitato a compilare un semplice questionario per la rilevazione del suo grado di soddisfazione.
Vi invitiamo a rispondere al questionario: conoscere la Vostra opinione ci permetterà di migliorare.

Certificazione Qualità
Il Centro di Riabilitazione di "Villa Beretta", quale Divisione di Medicina Riabilitativa dell’Ospedale Classificato “Valduce” di Como, è certificato in conformità alla normativa UNI EN ISO 9001:2000 dall'Ente di Certificazione DNV.